Aprendiendo mercadeo Estivenson E. Girón D.

Contiene índice, glosario, bibliografía.

Contenido.
Introducción.
Capítulo I. Mercadeo: Concepto y alcance. La nueva visión del siglo XXI.
Capítulo 2. Planeación estratégica, empresas rentables e identificación de oportunidades.
Capítulo 3. Investigación de mercado: Importancia y uso de la inteligencia comercial.
Capítulo 4. Ambiente del mercadeo: Efecto del entorno en las decisiones de mercadeo.
Capítulo 5. Análisis de los mercados y la conducta del consumidor.
Capítulo 6. Mercado, segmentación, mercado meta y posicionamiento.
Capítulo 7. Decisiones sobre productos.
Capítulo 8. Decisiones sobre la fijación de precios.
Capítulo 9. Decisiones sobre los canales de distribución.
Capítulo 10. Decisiones de las comunicaciones integradas de mercadeo.
Capítulo 11. Aplicaciones modernas del mercadeo.

Este texto trata básicamente de la teoría del mercadeo y su posible aplicación y nos demuestra que el mercadeo no sólo es función del personal de la empresa responsable de éste, sino de todos y cada uno de los elementos de la organización. La lógica es muy simple, la satisfacción del cliente no depende del gerente de mercadeo, depende del producto o servicio que se ofrece y de la destreza de las personas que se entienden con los clientes. Los gerentes no hacen los productos, los hacen los trabajadores; más aún, los gerentes no hablan con los clientes, esto lo hace el personal de servicios o de ventas.