TY  - BOOK
AU  - Cámara Ibañez, Dionisio
AU  - Sanz Gómez,María
TI  - Dirección de ventas : : Vender y fidelizar en el nuevo milenio
SN  - 8420532126
U1  - 658.81 21
PY  - 2001///
CY  - Madrid
PB  - Prentice Hall, 
KW  - ADMINISTRACION DE VENTAS
KW  - lemb
KW  - GESTIÓN DE VENTAS
KW  - VENTAS
KW  - GESTIÓN
KW  - VENDEDORES
N1  - Contiene índice, términos clave, preguntas de repaso; Contenido.
Capítulo 1. El concepto actual del marketing y de la venta.
Capítulo 2. Comunicación-escucha-asertividad y características del buen comunicador.
Capítulo 3. Establecer y desarrollar relaciones con los clientes.
Capítulo 4. Identificar las necesidades y problemas del cliente.
Capítulo 5. El desarrollo de una estrategia de producto por parte del vendedor.
Capítulo 6. El posicionamiento y la diferenciación de la oferta empresarial.
Capítulo 7. Fases de la venta.
Capítulo 8. Negociación y tratamiento de objeciones.
El acuerdo.
Capítulo 9. El cierre de la venta, el servicio al cliente y tratamiento de quejas.
Capítulo 10. El desarrollo de bases de datos de clientes y la venta electrónica
N2  - En este libro presentamos una nueva cultura empresarial: Relaciones Humanas (Recursos Humanos) y Marketing unidos, dos disciplinas que se unen y complementan como una sola, al servicio de toda la organización, a esta nueva cultura empresarial la denominamos personal altamente motivado con orientación mercado
ER  -