Comportamiento del consumidor : Repercusiones en la estrategia de marketing

Contiene índice, índice onomástico, índice de casos, índice de material.

Contenido.
Sección uno. Introducción.
Capítulo 1. Comportamiento del consumidor y estrategia de marketing.
Sección dos. Influencias externas.
Capítulo 2. Diferencias culturales y variaciones en el comportamiento del consumidor.
Capítulo 3. La cambiante sociedad estadounidense.
Capítulo 4. Estratificación social.
Capítulo 5. Influencia de los grupos en el comportamiento del consumidor.
Capítulo 6. Comunicación de grupos.
Capítulo 7. La estructura del hogar y comportamiento estadounidenses.
Capítulo 8. Percepción.
Capítulo 9. Aprendizaje, memoria y posicionamiento del producto.
Capítulo 10. Motivación, personalidad y emoción.
Capítulo 11. Estilo de vida.
Capítulo 12. Actitudes y actitudes influyentes.
Capítulo 13. Influencias situacionales.
Capítulo 14. Proceso de decisión del consumidor y reconocimiento de problemas.
Capítulo 15. Búsqueda de información.
Capítulo 16. Evaluación y selección de alternativas.
Capítulo 17. Selección del establecimiento y compra.
Capítulo 18. Procesos posventa.
Capítulo 19. Comportamiento del comprador organizacional.

El libro se fundamenta en la creencia de que el conocimiento de las reglas que gobiernan el comportamiento humano y, en concreto, de los factores que influyen en el comportamiento del consumidor puede ser utilizado para desarrollar una buena estrategia de marketing.