El Mercado son personas :
Chias, Josep
El Mercado son personas : El marketing en las empresas de servicios Josep Chias - 1a. edición. - México: McGraw-Hill, 1992. - 107 paginas. : 23 cm.
Contiene índice, apéndice, bibliografía.
Contenido.
Capítulo 1. A modo de introducción: mi marketing de servicios.
Primera fase: Conceptualización.
Capítulo 2. Concepto empresarial.
Capítulo 3. Público objetivo.
Segunda fase: Estructuración.
Capítulo 4. Oferta de servicios.
Capítulo 5. Servucción.
Tercera fase: Comercialización.
Capítulo 6. Precios.
Capítulo 7. Intermediación.
Capítulo 8. Comunicación.
Cuarta fase: Prestación.
Capítulo 9. Marketing interno.
Capítulo 10. Control de calidad.
El mercado son personas presenta las actuaciones que debe realizar una compañía para comprender y aplicar el marketing de servicios. Se incluyen numerosos ejemplos reales, fruto de la experiencia docente y profesional del autor.
9701000919
MERCADEO DE SERVICIOS
INDUSTRIAS DE SERVICIOS--MERCADEO
SERVICIO AL CLIENTE
658.812 / C431
El Mercado son personas : El marketing en las empresas de servicios Josep Chias - 1a. edición. - México: McGraw-Hill, 1992. - 107 paginas. : 23 cm.
Contiene índice, apéndice, bibliografía.
Contenido.
Capítulo 1. A modo de introducción: mi marketing de servicios.
Primera fase: Conceptualización.
Capítulo 2. Concepto empresarial.
Capítulo 3. Público objetivo.
Segunda fase: Estructuración.
Capítulo 4. Oferta de servicios.
Capítulo 5. Servucción.
Tercera fase: Comercialización.
Capítulo 6. Precios.
Capítulo 7. Intermediación.
Capítulo 8. Comunicación.
Cuarta fase: Prestación.
Capítulo 9. Marketing interno.
Capítulo 10. Control de calidad.
El mercado son personas presenta las actuaciones que debe realizar una compañía para comprender y aplicar el marketing de servicios. Se incluyen numerosos ejemplos reales, fruto de la experiencia docente y profesional del autor.
9701000919
MERCADEO DE SERVICIOS
INDUSTRIAS DE SERVICIOS--MERCADEO
SERVICIO AL CLIENTE
658.812 / C431
