Dirección de ventas :
Cámara Ibañez, Dionisio
Dirección de ventas : Vender y fidelizar en el nuevo milenio - 1a. edición. - Madrid : Prentice Hall, 2001. - 283 paginas. : 24 cm.
Contiene índice, términos clave, preguntas de repaso.
Contenido.
Capítulo 1. El concepto actual del marketing y de la venta.
Capítulo 2. Comunicación-escucha-asertividad y características del buen comunicador.
Capítulo 3. Establecer y desarrollar relaciones con los clientes.
Capítulo 4. Identificar las necesidades y problemas del cliente.
Capítulo 5. El desarrollo de una estrategia de producto por parte del vendedor.
Capítulo 6. El posicionamiento y la diferenciación de la oferta empresarial.
Capítulo 7. Fases de la venta.
Capítulo 8. Negociación y tratamiento de objeciones.
El acuerdo.
Capítulo 9. El cierre de la venta, el servicio al cliente y tratamiento de quejas.
Capítulo 10. El desarrollo de bases de datos de clientes y la venta electrónica.
En este libro presentamos una nueva cultura empresarial: Relaciones Humanas (Recursos Humanos) y Marketing unidos, dos disciplinas que se unen y complementan como una sola, al servicio de toda la organización, a esta nueva cultura empresarial la denominamos personal altamente motivado con orientación mercado.
8420532126
ADMINISTRACION DE VENTAS
GESTIÓN DE VENTAS
VENTAS--GESTIÓN
VENDEDORES
658.81 / C629
Dirección de ventas : Vender y fidelizar en el nuevo milenio - 1a. edición. - Madrid : Prentice Hall, 2001. - 283 paginas. : 24 cm.
Contiene índice, términos clave, preguntas de repaso.
Contenido.
Capítulo 1. El concepto actual del marketing y de la venta.
Capítulo 2. Comunicación-escucha-asertividad y características del buen comunicador.
Capítulo 3. Establecer y desarrollar relaciones con los clientes.
Capítulo 4. Identificar las necesidades y problemas del cliente.
Capítulo 5. El desarrollo de una estrategia de producto por parte del vendedor.
Capítulo 6. El posicionamiento y la diferenciación de la oferta empresarial.
Capítulo 7. Fases de la venta.
Capítulo 8. Negociación y tratamiento de objeciones.
El acuerdo.
Capítulo 9. El cierre de la venta, el servicio al cliente y tratamiento de quejas.
Capítulo 10. El desarrollo de bases de datos de clientes y la venta electrónica.
En este libro presentamos una nueva cultura empresarial: Relaciones Humanas (Recursos Humanos) y Marketing unidos, dos disciplinas que se unen y complementan como una sola, al servicio de toda la organización, a esta nueva cultura empresarial la denominamos personal altamente motivado con orientación mercado.
8420532126
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VENTAS--GESTIÓN
VENDEDORES
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